Crossmedia

Crossmedia bezeichnet im Allgemeinen die Kommunikation über mehrere Kanäle, unter anderem das Internet mit Web-TV oder animierten Seiten, mobilen Geräten, im Digitaldruck produzierte Dokumente mit variablen Daten wie z.B. Bildpersonalisierung, oder Inserate und Plakate.

In der Praxis ist es bei medienübergreifenden Kommunikationsmassnahmen wichtig, dass diese aufeinandern abgestimmt sind. Ein Empfänger muss sofort erkennen, dass die verschiedenen Kanäle zu ein und derselben Kampagne gehören.

Crossmedia in Kombination mit CRM ermöglicht eine 360 Grad Sicht auf Ihre Zielgruppen, von der Lead- über die Bedarfsgenerierung, der Leadverfolgung bis zum Verkaufsabschluss.

Vorteile der CRM-unterstützten Crossmedia Kommunikation

Um einen möglichst grossen Nutzen aus einer Crossmedia-Aktion zu generieren, zahlt sich der Einsatz einer professionellen CRM-Lösung bereits kurzfristig aus. So lassen sich bereits in der Planungsphase die Zielgruppen aktionsgerecht definieren. Während dieser Aktion lassen sich alle Interaktionen - z.B. von der Webseite - direkt dem CRM Kontakt zuweisen und damit dokumentieren. Nach Abschluss einer Aktion lassen sich ohne grossen Aufwand detaillierte Auswertungen erstellen, welche der Überprüfung und Qualifizierung der definierten Ziele dienen.

Planen - Erfassen - Zuweisen - Auswerten - Differenzieren

• ADVANIS und Canon bieten Ihnen eine Gesamtlösung bestehend aus
  CRM - Print - Web - WebTV - E-Mail - Mobile
• Nutzen Sie einen sich ergänzenden Kreislauf in der Kommuni­kation, ohne Medienbruch
• Differenzieren Sie sich in der Kundenansprache und fallen Sie auf:
  multimedial und personalisiert
• Leiten Sie potenzielle Kunden auf Ihre Webseite und treten Sie in Kontakt mit Ihren Zielgruppen
• Über das CRM System dokumentieren Sie die Kontakthistorie
• Messen Sie den Erfolg Ihrer Kampagnen