Microsoft Dynamics CRM

Microsoft Dynamics CRM ist ein vollständig integriertes Kundenmanagementsystem. Vom ersten Kontakt bis zur Betreuung nach dem Kauf, können Sie Profile Ihrer Kundendaten erstellen und pflegen. Dank der kompletten Integration in Microsoft Outlook arbeiten Sie in einer gewohnten Umgebung.

Marketing
Marketingspezialisten steht nun eine umfassende Lösung zur Verfügung, die den strategischen und operativen Aufgaben in diesem Bereich gerecht wird. Die Geschäftssoftware Microsoft Dynamics CRM bietet ganzheitliche und umfassende Marketingfunktionen, mit denen Sie Ihre Kunden wirksam ansprechen können.

Vertrieb
Durch Optimierung und Automatisierung der Prozesse im Vertrieb und Schaffung einer konkreten Rundumsicht auf die Kunden werden die Vertriebszyklen kürzer, die Abschlussraten höher und die Kundenloyalität besser.

Kundendienst
Kundendaten, Fallmanagement, Servicehistorie und Supportwissen werden direkt auf den Desktops von Kundenberatern und Supervisoren bereitgestellt. Sie haben damit die notwendigen Werkzeuge an der Hand, um effizienten Service zu bieten, der zur Steigerung von Kundenloyalität und Rentabilität beiträgt.

Datenqualität
Wichtige Voraussetzung für eine erfolgreiche Anwendung in diesen Bereichen ist die zentrale Bereitstellung aller verfügbaren kundenbezogenen Informationen - und zwar aktuell, korrekt, konsistent und vollständig. Von ebenso entscheidender Bedeutung ist die Qualität der Kundendaten für erfolgreich geplante und durchgeführte Marketingkampagnen, die zuverlässige Ermittlung des Forecasts, die Planung des Cross- und UpSelling sowie für die Neukundengewinnung.

Als Datenqualitäts-Spezialistin unterstützt Sie ADVANIS auch im Zusammenhang mit Dynamics CRM, eine gesteigerte Datenqualität zu gewährleisten, welche auch durch entsprechende Massnahmen langfristig auf hohem Niveau gehalten werden kann.