Referenzen

Nach intensiven Diskussionen in Workshops, Erstellung von Prozessdiagrammen und Spezifikationen wurden die Entwicklungen zur Verarbeitung der Zutrittsprozesse über eine Schnittstelle vom neuen Kundenportal umgesetzt. Im Rahmen eines Pilot-GoLive wurden die Verarbeitungen durch ADVANIS im SAP CRM so erweitert, dass die bisherigen Funktionalitäten weiterhin gewährleistet blieben und zusätzlich die Abwicklung der gleichen Prozesse über Schnittstelle ermöglicht wurde. Die Möglichkeiten eines weiteren Ausbaus wurden dabei bereits berücksichtigt und für Investitionssicherheit gesorgt.

An dieser Stelle ein grosses DANKESCHÖN an alle Beteiligten für eure Unterstützung, denn ohne EUCH wäre das nicht möglich gewesen!»

Erwin Graf

Teamleader ICT SAP Logistics, ICT SAP Services

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Gemeinsam mit ADVANIS konnten wir unter herausfordernden Bedingungen und teils schwierigem Umfeld die komplexen Anforderungen des Projektes in hoher Qualität und auf Termin liefern. Die Abnahme der Integrationstests durch den Fachbereich erfolgte ohne Fehler. Die Produktivsetzung verlief ebenfalls sehr entspannt.

Herzlichen Dank für eure professionelle, fachlich äusserst kompetente und kollegiale Unterstützung im Projekt!»

Albert Kuhn

Application Engineer, ICT SAP Logistic

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Mit Erweiterung des Pilot-GoLives haben wir die Grundlage geschaffen, dass nun alle Bestellungen und Änderungen von Flughafen-, Personal- und Mitarbeiterausweisen digital über das ZRH Center laufen können und der Papierprozess für die Pilotkunden der Vergangenheit angehört. Dies ist gerade in der aktuellen Situation eine wichtige Möglichkeit, welche sowohl auf Besteller-, wie auch Backoffice-Seite eine Home-Office-Tätigkeit erlauben.

Ich möchte ADVANIS an dieser Stelle für ihren bisherigen unermüdlichen Einsatz danken! Die anstehenden Ergänzungen des Portals mit weiteren Produkten, Prozessen und Features werden wir gerne wieder mit Euch zusammen angehen.»

Albert Kuhn

Project Leader

Dank der Unterstützung von ADVANIS konnten wir SAP C4C termingerecht und innerhalb des Budgets erfolgreich einführen.»

Werner Keckeis

Head IT Services, Projektcoach

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ADVANIS hat die Projektleitung kompetent unterstützt und mit Augenmass, Erfahrung und Kompetenz den Erfolg des CRM-Projektes sichergestellt.»

Rainer Hungerbühler

Projektleiter

Für die systematische Zusammenstellung der CRM-Anforderungen und bei der CRM-Evaluierung hat uns ADVANIS entscheidend unterstützt. ADVANIS war schon früher für uns tätig als wir ein CRM Readiness Assessment (CRA) durchgeführt haben. Das Ergebnis des CRA’s waren Empfehlungen, was wir vor dem eigentlichen Kick-Off des CRM-Projektes intern vorbereiten und klären mussten. 2019 waren wir dann soweit und haben ADVANIS als externes Beratungshaus für die Definition der CRM-Anforderungen und für die CRM-Evaluierung beauftragt.

Die Zusammenarbeit mit ADVANIS verlief sehr angenehm – genau dort wo wir selber keine passenden Ressourcen vorweisen konnten und wo wir eine professionelle CRM-Unterstützung benötigten. Ich kann ADVANIS als CRM-Evaluierungspartner bestens weiterempfehlen.»

Daniel Blumenthal

Projektleiter, Quickline

Dank ADVANIS konnte STOBAG das neue CRM SAP C4C termingerecht implementieren und innerhalb des Budgets umsetzen. ADVANIS hat bereits am Anfang an das Projekt mit den relevanten Meilensteinen und Zwischenzielen sauber geplant. Die frühe und umfassende Planung erlaubte es uns, die internen Ressourcen rechtzeitig und genügend zur Verfügung zu stellen. Zudem war die Planung flexibel genug, um agil auf Anpassungswünsche zu reagieren. Die Integration mit SAP ERP und die intuitive Bedienung von SAP C4C hat sich sehr bewährt.

Wir sind überzeugt, dass SAP C4C das optimale CRM und ADVANIS die ideale Unterstützung für STOBAG waren.»

Carsten Herrmann

Head Digital Business & Commercial Excellence, STOBAG

Für den Zoo Zürich mit über 1 Million Besuchern an 365 Tagen pro Jahr stellte die Ablösung des Kassensystems für Eintritt, Shops und Gastronomie eine grosse Herausforderung dar. Sowohl für die Evaluation eines für die zukünftige Strategie passenden Systems als auch für die Projektleitung der Implementierung haben wir ADVANIS beauftragt. Mit der der Umsetzung und dem Projektergebnis sind wir sehr zufrieden und konnten die Implementierung gemäss Budget und Terminplan abschliessen. Mit der Unterstützung durch ADVANIS erhalten wir das sichere Gefühl, für die Zukunft gut gerüstet zu sein.»

Kurt Plattner

Leiter Finanzen & Controlling

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Wir haben ADVANIS für die Zusammenstellung unserer Lifecycle Customer-Journey beauftragt. Dabei ging es uns, um folgende Fragen zu klären:

• Haben wir die infrastrukturelle Basis, um den Begriff Customer-Journey überhaupt verwenden zu dürfen? Kassensystem, Online-Channels, W-LAN usw.
• Was braucht es für die ideale Infrastruktur – und sind wir in der Lage, diese zu planen? Flächendeckendes W-LAN, usw.
• Wie soll die Customer-Journey dereinst definiert werden?

Zusammen haben wir rund 50 Touchpoints definiert, priorisiert und daraus entsprechende Projekte definiert. Bei der Realisierung dieser Projekte unterstützt uns ADVANIS ebenso professionell und kompetent mit Rat und Tat.»

Lukas Hammer

Leiter Sales, Zoo Zürich

Um uns auf die zukünftigen Anforderungen aus dem Markt vorzubereiten haben wir uns entschlossen, unsere gesamte IT Landschaft mit ERP, CRM und BI durch eine neue moderne und durchgängige Lösung zu ersetzen. ADVANIS hat uns dabei über den gesamten Prozess der Evaluation kompetent unterstützt und beraten. Um den evaluierten Anbieter in die Pflicht zu nehmen und um eine speditive und pflichtenheftgetreue Implementierung sicher zu stellen, haben wir ADVANIS auch mit der Projektleitung im Rahmen der Implementierung betraut.»

Thomas Wirth

CEO, Biomed

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ADVANIS begleitet uns seit mehreren Jahren in diversen IT-Projekten als Coach und Projektleiter. Die professionelle Unterstützung und das strukturierte Vorgehen hatte stets einen wesentlichen Einfluss auf den Projekterfolg. Die Auslagerung von Projektaufgaben hilft uns, hauptsächlich auf das operative Business fokussieren zu können»

Andrej Valenti

CFO

Das Know-How von ADVANIS hat dazu beigetragen, dass unsere Anforderungen und Prozesse optimal innerhalb des Standards realisiert werden konnten. Wir konnten grösstmöglichen Nutzen aus der Implementierung des C4C ziehen und weitere Optimierungspotentiale erkennen.»

Steering Commitee

Geschäftsleitung, FRANKE Coffee Systems

Dank der Unterstützung durch ADVANIS konnten wir innert kurzer Zeit ein komplettes Lastenheft für die Ausschreibungerstellen.Die Mitarbeiter von ADVANIS haben sich sehr gut in unsere Situation und Prozesse eingearbeitet und diese als Anforderungen im Pflichtenheft dargestellt. Das Pflichtenheft und die zahlreichen Tipps für die Evaluation haben unsere Entscheidungssicherheit massiv erhöht und uns sicher manche Überraschung erspart.»

Alfred Ammann

Sortenorganisation, Appenzeller Käse

ADVANIS hat uns von Anfang an sehr unkompliziert und professionell unterstützt und somit das Mögliche dazu beigetragen, dass wir heute in Sachen CRM wissen, wohin wir wollen. Das Projektvorgehen hat dabei den kulturellen Wandel sehr gut initiiert und unterstützt. Das persönliche Engagement der Herren Andres und Völkle für dieses Projekt habe ich sehr geschätzt. Gerne können wir ADVANIS und das CRM Readiness Assessment weiterempfehlen.»

Christoph Ernst

CEO, AMC International

Wir arbeiten seit vielen Jahren im Bereich SAP CRM mit ADVANIS zusammen. Ich bin mit der Zusammenarbeit sehr zufrieden und in allen Belangen gut aufgehoben.»

René J. Eberhard

Head of ERP & CRM

ADVANIS hat sich rasch in unsere komplexen Projektanforderungen eingearbeitet und die unterschiedlichen Planungsansprüche des Business bestens verstanden. Die professionelle Durchführung der Software-Evaluation durch ADVANIS hat stets zuverlässig die vereinbarten Termine und das Budget eingehalten. Das Resultat der Zusammenarbeit mit ADVANIS hat unsere Erwartungen in jeder Hinsicht bestens erfüllt.»

Roland Müller

Leiter Finanzen und Administration