CRM-Transformation
Entdecken Sie die Möglichkeiten für die Zukunft und lassen Sie uns gemeinsam eine Migration auf ein neues CRM-System konzeptionieren.
Entdecken Sie die Möglichkeiten für die Zukunft und lassen Sie uns gemeinsam eine Migration auf ein neues CRM-System konzeptionieren.
Ein Unternehmen kann aus einem CRM-System den höchsten Mehrwert schaffen, wenn die Anwender erfolgreich mit dem System arbeiten und es mit Daten versorgen. Die Vorzüge einer gelebten CRM-Strategie sind nachhaltige Kundenbeziehungen und der 360° Überblick über alle Kundeninteraktionen. Eine personalisierte Kundenansprache sowie ein kollaboratives Arbeiten fördern den Umsatz und steigern die Effizienz des gesamten Unternehmens. Hierfür ist eine klare CRM-Strategie massgeblich. Ebenfalls gilt es zu berücksichtigen, inwiefern sich ein CRM-Ansatz weiterentwickelt und wie eine bestehende IT-Landschaft modernisiert werden kann.
Die Gründe hierfür können vielfältig sein:
Folglich ist eine CRM-Journey (als ganzheitlicher Begriff zur Umfassung aller CRM-relevanten Aktivitäten) zu definieren und notwendige Schritte, wie die Definition der Customer & User Journey, der Evaluation der CRM-Software und einer CRM-Roadmap einzuleiten. Schliesslich bringt ein modernes CRM viele Vorteile.
Treiber für eine Modernisierung können sein:
Mit dem riseCRM-Ansatz wird ein Brownfield-Ansatz verfolgt und alle relevanten Kriterien können vor dem tatsächlichen Beginn der Implementierung aufgenommen werden. Eine Transformation kann somit angestossen werden, ohne dabei das Big Picture aus den Augen zu verlieren und unnötige Aufwandstreiber während der Umsetzung zu identifizieren. RiseCRM basiert auf der bewährten SAP Activate Methode – einerseits wird ein bekanntes und robustes Projekt-Framework genutzt, andererseits um den wichtigen Schritt der generischen CRM-Evaluation ergänzt.
Leiter CRM-Lösungen und Digitalisierung
„Für uns steht Ihr Erfolg im Zentrum. Gemeinsam erarbeiten wir ein Vorgehen, wie wir am besten das Kundenmanagement Ihrer Organisation optimieren. Wir möchten die Erwartungshaltung Ihrer Kunden, Geschäftspartner und Mitarbeiter übertreffen. Nehmen Sie Kontakt mit mir auf und ich freue mich auf unseren persönlichen Austausch.“