Verkürzte Wartezeiten:
Bieten Sie Ihren Kunden Möglichkeiten des Selfservices, um ohne Wartezeit die zu den gewünschten Antworten zu kommen. Mit der Option zum Chatten reduzieren Sie zusätzlich das Callvolumen und die Wartezeiten. Mit Mobile Messaging der Service Cloud ermöglichen Sie zudem Ihren Kunden, jederzeit auf dem präferierten Kanal, SMS, Facebook Messenger oder Apple Business Chat mit Ihnen live und ohne Wartezeit Kontakt aufzunehmen.