SAP Customer Experience (CX) und Customer Relationship Management (CRM)

– Herausragende Kundenerlebnisse

– Gewinnbringende Customer Journey

Heben Sie sich vom Wettbewerb ab und gewinnen Sie durch personalisierte Angebote, faszinierende Commerce-Erfahrungen, schnelle Vertriebsprozesse sowie effiziente Service-Abläufe.

Fragen im Fokus

Was macht die SAP CX und CRM Lösungen aus?

Übersicht SAP CX und CRM

Direktkontakt

Herausragende Performance die sich ausbreitet

SAP CX und CRM Implementierungen ermöglichen in Ihrem Unternehmen Systemlandschaften, wo die einzelnen Bereiche in Echtzeit mitdenken und miteinander kommunizieren – so können Sie Ihr Unternehmen ständig weiterentwickeln und sind gewappnet für rasche Veränderungen der Marktumstände.

- - Erfahren Sie, wie diese CX-Plattform die Kundendaten sowie -Interaktionen über alle Kommunikationskanäle hinweg optimiert. Dies geschieht mithilfe von maschinellem Lernen, in Echtzeit und auf Ihr Business Modell abgestimmt.
  - Erleben Sie wie den Anwendern die Ergebnisse mittels einer ansprechenden und intuitiven Oberfläche bereitstellt.
  - Die On-Prem-Applikation S/4 Service (ehem. CRM7.0) sowie Cloud-Plattform ermöglicht Verbesserungen und Effizienzsteigerung im Marketing, Commerce, Vertrieb und Service. Zudem wird eine einheitliche Sicht auf Kundendaten ermöglicht mittels der Customer Data Platform.
  - Darüber hinaus bietet die CX-Lösung eine Chance zur unternehmensweiten Standardisierung. Wobei die individuellen Anforderungen mittels No-/Low-Code und Microservices umgesetzt werden können.

Migration & Transformation

Wir zeigen Ihnen gerne auf, wie eine mögliche Migration und Transformation Ihrer bestehenden CRM-Lösung nach SAP CX erfolgen kann.

Neuimplementierung

Die Neuimplementierung einer SAP CX Lösung ist mit unserem easyCRM Template, nicht nur einfach sondern auch innerhalb weniger Wochen möglich.

Schnelle Implementierung durch easyCRM

Integration

Mittels der SAP Business Technology Plattform ermöglichen wir Ihnen einen End-to-End Prozess und integrieren Ihre SAP CX-Lösungen individuell optimiert mit den Umsystemen, SAP zu SAP oder SAP zu Non-SAP.

Übersicht der SAP CX & CRM Lösungen

Klicken Sie auf die einzelnen CX- oder CRM Lösungen in der Grafik, um auf den jeweiligen Webseiten mehr zu erfahren.

Optimieren Sie Ihre Abläufe unternehmensweit und ständig – arbeiten Sie koordinierter, effizienter und wirkungsvoller!

Die CRM- oder CX-Lösungen von SAP bieten eine weitreichende System-Unterstützung für alle kundenorientierten Prozesse. Dabei steht, unabhängig vom Software-Hersteller der Umsysteme, eine umfangreiche Palette an Werkzeugen bereit, die helfen, Abläufe aller Bereiche zu optimieren.

Mit SAP CX ERP Systemlandschaften optimieren

Lassen SIe uns über Ihre individuellen Möglichkeiten sprechen

Wie sieht es in Ihrem Unternehmen aus? Kennen Sie die grössten und die verborgenen CX- und CRM-Potenziale in Ihrem Unternehmen?

Um die Potenziale eines Kundenmanagement-Systems auszureizen, bedarf es einer Kundenorientierung, die im gesamten Unternehmen durchgehend gelebt wird. Erst dann kommt die technische Unterstützung der Software vollumfänglich zum Tragen.

Wenn die ganze Kraft der SAP CX und CRM Lösungen umgesetzt werden kann:

- Dann ermöglicht dies die Nutzung zusätzlicher Synergien wie Cross- oder Up-Selling und das Verwalten weiterführender Kundenbindungen wie z.B. Service-Abonnemente.
- Dann ist die Userakzeptanz für die Verwendung eines CRM hoch, wofür unter anderem ein zielgerichteter Einsatz der passenden Module entscheidend ist.
- Dann macht das Arbeiten Spass und ein ständiges Optimieren und Sicherstellen der Datenqualität ist einfach.
- Dann ist das CRM relevant für den Unternehmenserfolg und neue Rekorde bei Ihren KPIs werden zur Gewohnheit.

Sprechen wir gemeinsam über Ihre mögliche Zukunft in einer digitalen CRM oder CX-Umgebung. Innovation und Fortschritt treiben uns an und gerne beraten wir Sie umfassend und individuell.

Eine Erstberatung ist unverbindlich und dauert gerade mal solange wie eine Kaffepause.

Als SAP Gold Partner beraten wir Sie gerne zu den Applikationen (Standalone oder integriert):

S/4Hana Service & Customer Management, Marketing Cloud, Emarsys, Commerce Cloud, Customer Data Platform und Sales & Service Cloud.

Wir kennen uns natürlich mit allen möglichen Umsystemen, die bei Ihnen schon im Einsatz sein könnten aus. Und gerne ermöglichen wir Ihnen unverbindlich einen besseren Einblick in Ihre CX- und CRM-Potenziale.

Folgend finden Sie Kundenzitate und Success Stories zu ähnlichen Projekten.

«Die Evaluations-Begleitung von ADVANIS hat unseren Prozess massiv beschleunigt und hat uns erlaubt, uns auf das Wesentliche zu konzentrieren. Wir können dieses Vorgehen wärmstens empfehlen.»

Oliver Mayer

Geschäftsführer der REAP AG

zur Success Story REAP

«Bisher haben wir keine guten Erfahrungen mit SAP Partnern gemacht. Wir sind sehr erfreut, dass wir mit ADVANIS einen SAP Partner gefunden haben, der uns als schweizerischen Mittelständer kompetent und partnerschaftlich unterstützt. Nicht nur bei den eigentlichen kundenorientierten Prozessen und Funktionen innerhalb der SAP Sales und Service Cloud, sondern auch bei der Integration mit dem SAP R/3 System. Sowohl die inhaltlichen, als auch die zeitlichen und monetären Ziele wurden allesamt erreicht.»

Tobias Federsel

Projektleiter Heberlein AG

zur Success Story Heberlein

Heberlein Success Story und Referenz - ADVANIS - Swiss CRM-Guides

«Dank ADVANIS konnte STOBAG das CRM SAP C4C termingerecht implementieren und innerhalb des Budgets umsetzen. ADVANIS hat bereits am Anfang an das Projekt mit den relevanten Meilensteinen und Zwischenzielen sauber geplant. Die frühe und umfassende Planung erlaubte es uns, die internen Ressourcen rechtzeitig und genügend zur Verfügung zu stellen. Zudem war die Planung flexibel genug, um agil auf Anpassungswünsche zu reagieren. Die Integration mit SAP ERP und die intuitive Bedienung von SAP C4C hat sich sehr bewährt.

Wir sind überzeugt, dass SAP C4C das optimale CRM und ADVANIS die ideale Unterstützung für STOBAG waren.»

Carsten Herrmann

Head Digital Business & Commercial Excellence, STOBAG

Kontakt

Nehmen Sie jetzt mit uns Kontakt auf, um eine kostenlose Erstberatung zu vereinbaren oder um schriftlich mehr Informationen zu erhalten. Wir freuen uns auf Ihre Kontaktaufnahme.

Ihre Ansprechperson für SAP CX Lösungen

Sven Brenner

Manager SAP CX | Senior CRM-Guide | Mitglied der Geschäftsleitung

„Das Streben nach Innovation und Verknüpfen von fachlichen und technischen Anforderungen sind meine Motivation, bestmögliche Lösungen für die Kunden unterschiedlicher Branchen zu definieren und umzusetzen. Das CRM als Bestandteil des Big Pictures gewinnt mehr und mehr an Bedeutung und die Digitalisierung schreitet weiter voran. Mit Blick auf Ihr Business sowie die Customer- und User-Journey, berate ich Sie gerne zu relevanten Customer Experience Prozessen.“

SAP Customer Experience (CX) und Customer Relationship Management (CRM)

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Herausragende Performance die sich ausbreitet

Erfahren Sie, wie diese CX-Plattform die Kundendaten sowie -Interaktionen über alle Kommunikationskanäle hinweg optimiert. Dies geschieht mithilfe von maschinellem Lernen, in Echtzeit und auf Ihr Business Modell abgestimmt.

Erleben Sie wie den Anwendern die Ergebnisse mittels einer ansprechenden und intuitiven Oberfläche bereitstellt.

Die On-Prem-Applikation S/4 Service (ehem. CRM7.0) sowie Cloud-Plattform ermöglicht Verbesserungen und Effizienzsteigerung im Marketing, Commerce, Vertrieb und Service. Zudem wird eine einheitliche Sicht auf Kundendaten ermöglicht mittels der Customer Data Platform.

Darüber hinaus bietet die CX-Lösung eine Chance zur unternehmensweiten Standardisierung. Wobei die individuellen Anforderungen mittels No-/Low-Code und Microservices umgesetzt werden können.