SAP Customer Experience (CX) und Customer Relationship Management (CRM)

– Herausragende Kundenerlebnisse

– Gewinnbringende Customer Journey

Heben Sie sich vom Wettbewerb ab und gewinnen Sie durch personalisierte Angebote, faszinierende Commerce-Erfahrungen, schnelle Vertriebsprozesse sowie effiziente Service-Abläufe.

Herausragende Performance die sich ausbreitet

SAP CX und CRM Implementierungen ermöglichen in Ihrem Unternehmen Systemlandschaften, wo die einzelnen Bereiche in Echtzeit mitdenken und miteinander kommunizieren – so können Sie Ihr Unternehmen ständig weiterentwickeln und sind gewappnet für rasche Veränderungen der Marktumstände.

SAP CX und CRM mit ADVANIS
  • Erfahren Sie, wie diese CX-Plattform die Kundendaten sowie -Interaktionen über alle Kommunikationskanäle hinweg optimiert. Dies geschieht mithilfe von maschinellem Lernen, in Echtzeit und auf Ihr Business Modell abgestimmt.
  • Erleben Sie wie den Anwendern die Ergebnisse mittels einer ansprechenden und intuitiven Oberfläche bereitstellt.
  • Die On-Prem-Applikation S/4 Service (ehem. CRM7.0) sowie Cloud-Plattform ermöglicht Verbesserungen und Effizienzsteigerung im Marketing, Commerce, Vertrieb und Service. Zudem wird eine einheitliche Sicht auf Kundendaten ermöglicht mittels der Customer Data Platform.
  • Darüber hinaus bietet die CX-Lösung eine Chance zur unternehmensweiten Standardisierung. Wobei die individuellen Anforderungen mittels No-/Low-Code und Microservices umgesetzt werden können.

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Migration & Transformation

Wir zeigen Ihnen gerne auf, wie eine mögliche Migration und Transformation Ihrer bestehenden CRM-Lösung nach SAP CX erfolgen kann.

 

Neuimplementierung

Die Neuimplementierung einer SAP CX Lösung ist mit unserem easyCRM Template, nicht nur einfach sondern auch innerhalb weniger Wochen möglich.

 

Schnelle Implementierung durch easyCRM

Integration

Mittels der SAP Business Technology Plattform ermöglichen wir Ihnen einen End-to-End Prozess und integrieren Ihre SAP CX-Lösungen individuell optimiert mit den Umsystemen, SAP zu SAP oder SAP zu Non-SAP.

Übersicht der SAP CX & CRM Lösungen

Klicken Sie auf die einzelnen CX- oder CRM Lösungen in der Grafik, um auf den jeweiligen Webseiten mehr zu erfahren.

Wie sieht es in Ihrem Unternehmen aus? Kennen Sie die grössten und die verborgenen CX- und CRM-Potenziale in Ihrem Unternehmen?

Um die Potenziale eines Kundenmanagement-Systems auszureizen, bedarf es einer Kundenorientierung, die im gesamten Unternehmen durchgehend gelebt wird. Erst dann kommt die technische Unterstützung der Software vollumfänglich zum Tragen.

Wenn die ganze Kraft der SAP CX und CRM Lösungen umgesetzt werden kann:

    • Dann ermöglicht dies die Nutzung zusätzlicher Synergien wie Cross- oder Up-Selling und das Verwalten weiterführender Kundenbindungen wie z.B. Service-Abonnemente.
    • Dann ist die Userakzeptanz für die Verwendung eines CRM hoch, wofür unter anderem ein zielgerichteter Einsatz der passenden Module entscheidend ist.
    • Dann macht das Arbeiten Spass und ein ständiges Optimieren und Sicherstellen der Datenqualität ist einfach.
    • Dann ist das CRM relevant für den Unternehmenserfolg und neue Rekorde bei Ihren KPIs werden zur Gewohnheit.

Sprechen wir gemeinsam über Ihre mögliche Zukunft in einer digitalen CRM oder CX-Umgebung. Innovation und Fortschritt treiben uns an und gerne beraten wir Sie umfassend und individuell.

Eine Erstberatung ist unverbindlich und dauert gerade mal solange wie eine Kaffepause.

SAP Gold Partner ADVANIS
Als SAP Gold Partner beraten wir Sie gerne zu den Applikationen (Standalone oder integriert): 

S/4Hana Service & Customer Management, Marketing Cloud, Emarsys, Commerce Cloud, Customer Data Platform und Sales & Service Cloud.

Wir kennen uns natürlich mit allen möglichen Umsystemen, die bei Ihnen schon im Einsatz sein könnten aus. Und gerne ermöglichen wir Ihnen unverbindlich einen besseren Einblick in Ihre CX- und CRM-Potenziale.

Folgend finden Sie Kundenzitate und Success Stories zu ähnlichen Projekten.

Kontakt

Nehmen Sie jetzt mit uns Kontakt auf, um eine kostenlose Erstberatung zu vereinbaren oder um schriftlich mehr Informationen zu erhalten. Wir freuen uns auf Ihre Kontaktaufnahme.

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    Ihre Ansprechperson für SAP CX Lösungen

    Sven Brenner

    Manager SAP CX | Senior CRM-Guide | Mitglied der Geschäftsleitung

    „Das Vorantreiben von Innovation und die geschickte Verknüpfung von fachlichen und technischen Anforderungen motivieren mich. Mein Ziel ist es, bestmögliche CX-Lösungen zu definieren und umzusetzen und somit den nachhaltigen Erfolg unserer Kunden sicherzustellen. Während die Digitalisierung voranschreitet, gewinnt das CRM mehr und mehr an Bedeutung. Mit Erfahrung und Verständnis für Ihr Tagesgeschäft sowie die Customer- und User-Journeys, berate ich Sie gerne zu Ihren Customer Experience Prozessen.“

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