Auch der diesjährige SAP Customer Experience Day war ein sehr interessanter Tag für unsere Kunden. Zu Beginn wurde die SAP C/4HANA Strategie erläutert und danach gab es jede Menge spannender Customer Experience Stories.
Kategorie Archiv: ADVANIS
20
Jun
Jun
Die SAP Service Cloud, als Bestandteil von SAP C/4HANA, wurde mit dem Modul «Field Service Management», ehemals Coresystems, erweitert.
12
Feb
Feb
Wie jedes Jahr haben wir Ende 2017 eine Kundenumfrage durchgeführt. Dabei werden die Leistungen von uns in insgesamt 20 Kategorien abgefragt. Es wurde eine Gesamtbewertung von 1.24 abgegeben, was bei einer Bewertungsskala von 1.0 (sehr gut) bis 4.0 (unbefriedigend) ein wiederum hervorragendes Resultat ist.
14
Feb
Feb
Wiederum hervorragende Bewertung durch unsere Kunden. Ende 2016 hat ADVANIS ihre jährliche Kundenumfrage durchgeführt. Die Leistungen der Mitarbeiter und von ADVANIS wurden in insgesamt 20 Kategorien abgefragt. Es wurde eine Gesamtbewertung von 1.21 abgegeben, was bei einer Bewertungsskala von 1.0 (sehr gut) bis 4.0 (unbefriedigend) ein wiederum hervorragendes Resultat ist.
21
Jan
Jan
Ende 2015 hat ADVANIS wieder die jährliche Kundenumfrage durchgeführt. Mehr als 70% der angeschriebenen Kunden haben teilgenommen. Dieser hohe Wert zeigt, dass das Interesse gross ist, die Zusammenarbeit zu bewerten und die Partnerschaft zu pflegen.
20
Mai
Mai
Kennen Sie Ihre Kunden? Ist es nun die Firma Meier AG oder Meyer AG? Das ist Kundendatenmanagement. Unter Umständen verbirgt sich dieselbe Firma dahinter. Fehlendes Datenqualitätsmanagement (DQM) hindert Unternehmen oft daran, das Potential der CRM Strategie voll zu entfalten. Die besten Marketing-Kampagnen, 360° Sichten, Umsatzauswertungen usw. nutzen wenig, wenn sie auf mangelhafter Datenqualität basieren.