SAP Sales Cloud – jederzeit und überall dank Standard mobilen und offline Funktionalitäten
Die SAP Sales Cloud von SAP ist seit 2012 auf dem Markt und zählt gemäss Forrester zu den sieben weltweit führenden CRM Systemen. Die SAP Sales Cloud wurde von SAP auf Basis jahrelanger Erfahrung, Best Practice im CRM Bereich und modernster Technologie mit folgenden Ergebnissen entwickelt:
Die SAP Sales Cloud ist eine Cloud-Lösung basierend auf SAP HANA (In-Memory-Computing) und eine von fünf branchenführenden Lösungen der SAP C/4Hana Suite.
Wir haben für Sie einige der zahlreichen Highlights der SAP Sales Cloud zusammengestellt. Lernen Sie die Sales Cloud Prozesse kennen und erfahren Sie mehr zu den Sales Cloud Lizenzen und Editionen. Wir gehen ebenso detailliert auf die Themen Sales Cloud Implementierung, Support, Ausbau und Optimierung ein. Zusätzlich bieten wir Ihnen einen CRM-Nutzenkalkulator und zahlreiche Success Stories.
SAP Sales Cloud Funktionen im Überblick
Mit der SAP Sales Cloud profitieren Ihre Mitarbeiter von einer Lösung, welche sämtliche relevanten Daten und Prozesse an einem zentralen Ort vereint und jederzeit und auf jedem Gerät zur Verfügung steht – für effizientere Verkaufsprozesse und hervorragende Kundenerlebnisse.
Mehr zu den Sales Cloud Prozessen erfahren
Die SAP Sales Cloud ist optimal auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten. Es stehen Ihnen drei verschiedene Editionen zur Auswahl welche ebenso kombiniert werden können. Die Lizenzkosten, abhängig von der Edition, gelten pro User und Monat. Gerne stellen wir das für Sie passende Angebot zusammen.
Mehr zu den Sales Cloud Lizenzen erfahren
In zahlreichen Projekten haben wir unsere Kompetenz bei der Implementierung der SAP Sales Cloud bewiesen. Um eine erfolgreiche Implementierung zu gewährleisten, legen wir insbesondere auf folgende Themen grossen Wert:
Mehr zur Sales Cloud Implementierung erfahren
Ein kompetenter, reaktionsschneller Support für die Anwender ist zentral und wichtig für die Benutzerakzeptanz sowie die effiziente Nutzung jedes CRM. Der SAP Sales Cloud Support mit unserer Unterstützung bietet folgende Vorteile:
Mehr zum Sales Cloud Support erfahren
Die SAP Sales Cloud bietet unzählige Möglichkeiten. Zu Beginn wird jeweils nur ein kleiner Teil davon aktiviert und über die Zeit dann laufend erweitert. CRM Ausbau bedeutet, sich laufend dem veränderten Umfeld und den ständig wechselnden Anforderungen von Mitarbeitenden, Kunden und Partnern anzupassen. Basierend auf unserem umfassenden Know-how bieten wir Ihnen zielgerichtete Lösungsansätze und einfache und pragmatische Ausbau-Möglichkeiten der SAP Sales Cloud in verschiedenen Bereichen.
Ein CRM muss intuitiv bedienbar sowie effizienzsteigernd sein und zu Ihrem Unternehmen, Ihren Strukturen und Prozessen passen. Gerne beraten und unterstützen wir Sie bei Ihrer SAP Sales Cloud Optimierung und Automatisierung, um den grösstmöglichen Nutzen zu ermöglichen.
Mehr zur Sales Cloud Optimierung erfahren
Eines der besonderen SAP Sales Cloud Highlights ist die Integration mit Outlook. Das im Standard-Client sowie serverseitig verfügbare Outlook Add-in bietet Ihnen die Möglichkeit, Ihre Termine, Aufgaben sowie den E-Mail Verkehr mit Ihren Kunden auf effiziente Weise im Überblick zu behalten. Folgende Bereiche werden wahlweise unterstützt:
Mehr zum CRM mit Outlook erfahren
Die SAP Sales Cloud Integration in die bestehende IT-Landschaft kann auf verschiedenste Arten erfolgen. Die neuesten Informationen über Geschäftspartner werden im Push-Verfahren verteilt. So kann die Suche nach Angebots-, Auftrags-, Bestell-, Lieferungs– und Rechnungsdaten im Innendienst vereinfacht werden. Durch die nahtlose Einbindung in SAP ERP, ECC, S/4, CRM und mit allen Cloud-Lösungen der SAP C/4HANA Suite können relevante Informationen automatisch verteilt werden.
Mehr zur CRM Integration SAP erfahren
Das SAP Sales Cloud Excel Add-In ist innert weniger Minuten installiert und simpel in der Handhabung. Die zahlreichen Vorteile unterstützen Sie optimal in Ihrem Tagesgeschäft.
Mehr zum CRM mit Excel erfahren
Die beiden im Standard und ohne Zusatzkosten verfügbaren SAP Sales Cloud Mobile Apps sind ideal auf die Echtzeit-Interaktionen mit Ihren Kunden, Interessenten und Geschäftspartnern zugeschnitten. Mit der Cloud for Customer Extended Edition App können sämtliche SAP Sales Cloud Funktionen genutzt werden und der Fokus der SAP Sales Cloud App liegt auf den B2B-Szenarien.
Die Analytics Funktionen der SAP Sales Cloud sowie das SAP Sales Cloud Dashboard mit Real-Time-Datenzugriff bieten zahlreiche Vorteile für den Verkauf und das Management:
Mehr zum CRM Dashboard erfahren
Als grösste Schwäche ihres CRM’s beurteilen Unternehmen gemäss der Swiss Marketing Leadership Studie die mangelnde Messung der Wirkung. Fast die Hälfte der befragten Unternehmen sieht hier Potenzial.
Nachfolgend können Sie berechnen, wie hoch der Nutzen der SAP Sales Cloud Implementierung für Sie sein kann.
Franke Coffee Systems, ein Hersteller von Kleinserien, ist mit seinen Produkten weltweit präsent und verfolgt eine klare Wachstumsstrategie. Das punktuell genutzte und auf Lotus Notes basierende CRM-System wurde dieser Strategie nicht mehr gerecht. Franke Coffee Systems ist eine von 4 Divisionen von FRANKE, von welchen 2 bereits C4C im Einsatz hatten. Zudem war die zusätzliche Integration von SAP ECC von zentraler Bedeutung.
Der Anspruch an die Einführung von SAP Cloud for Customer war, innerhalb der Unternehmens-Gruppe das beste CRM zu realisieren, welches die Wachstumsstrategie unterstützt und eine hohe Userakzeptanz erzielt. Das CRM sollte nicht nur als IT-Applikation sondern als Unternehmensphilosophie mit entscheidend bedeutendem Management Commitment wahrgenommen werden. Für die professionelle Projektleitung wurde ADVANIS beauftragt. Da die interne IT bereits Erfahrung mit SAP C4C hat, wurde die Realisierung zwischen der internen IT und ADVANIS aufgeteilt.
Mehr über die Einführung von SAP C4C bei Franke Coffee Systems erfahren
Möglicher Rückmeldeprozess im Standard
Der im Gesundheitswesen tätige Kunde hatte bisher kein CRM im Einsatz. Die Abteilung Qualitätsmanagement arbeitet mit dem SAP ERP und verschiedenen klinischen Systemen. Im Bereich Rückmeldemanagement gab es kein zentrales System, welches sämtliche relevanten Informationen an einem Ort enthält. Sämtliche Rückmeldungen wurden in einer Excel-Liste erfasst und bearbeitet.
Das Zuweisermanagement, die Kliniken und das Sekretariat arbeiten ebenso mit dem SAP ERP sowie verschiedenen klinischen System. In diesem Bereichen gab es auch kein zentrales System für die Beziehungspflege und Bindung der Zuweiser sowie Patienten. Diese Arbeitsweise war für die Bereiche mit viel Aufwand verbunden, da Informationen umständlich gesucht und manuell erfasst werden mussten. Wertvolle Daten waren nicht im Gesamtkontext vorhanden und konnten nicht genutzt werden. Resultate und Auswertungen mussten ebenso mit viel manuellem Aufwand erarbeitet werden.
Beispieldiagramm für Sales Forecast
Unser in der Industrie tätiger Kunde hat SAP Cloud for Customer (C4C) 2016 eingeführt. Die genutzten Funktionalitäten umfassen das Opportunity- und Lead-Management sowie den Sales-Forecast und Reporting. Eine Schnittstelle vom SAP ERP ins C4C besteht nur für die Kunden. Um die bereits gute Akzeptanz bei den Sales-Mitarbeitenden zu erhöhen, die Awareness beim Management zu steigern und vom grösstmöglichen Nutzen des C4C zu profitieren, wurde ADVANIS für die Optimierung und den Ausbau des C4C beauftragt.
Mehr über den optimierten Verkaufsprozess und das automatisierte Reporting erfahren
Mit unserem Kunden, einem Generalunternehmer in der Immobilien-Branche, haben wir SAP Cloud for Customer (C4C) vor über drei Jahren eingeführt. Die im C4C genutzten Funktionen umfassen das Stammdaten-, Aktivitäts- und Kampagnenmanagement sowie das Reporting. Die erweiterte Ansprechpartneranalyse mit Abbildung der Beziehungen zwischen den Kunden und den internen Ansprechpartnern, welche im Rahmen des Customizings realisiert wurden, spielen ebenso eine zentrale Rolle. Es besteht eine Integration ins Outook.
Seit mehr als 100 Jahren hat ESBE nach und nach neue Massstäbe dafür gesetzt, was Ventile und Steuergeräte in verschiedenen Systemen leisten können. All ihre Produkte haben drei wichtige Merkmale gemeinsam: Sie benötigen weniger Energie, sie erhöhen den Komfort, und sie verbessern die Sicherheit – für Heiz-, Kühl- und Leitungswassersysteme. Heute werden die Produkte von ESBE in ganz Europa eingesetzt. Produktentwicklung und Fertigung befinden sich jedoch nach wie vor in dem kleinen schwedischen Dorf Reftele, wo einst alles begann.
