SAP Service Cloud

Demo anfordern

Sie möchten mehr erfahren? Sehen Sie SAP Service Cloud in Aktion!

Fordern Sie eine Demo-Version an und erfahren Sie, wie unsere Lösungen Ihnen dabei helfen können, Ihren Kunden reibungslose Service-Interaktionen über die gesamte Dauer der Geschäftsbeziehung mit Ihrem Unternehmen zu bieten. Registrieren Sie sich, um mehr über folgende Themen zu erfahren:

Schaffung einer reibungslosen Service Experience
Aufbau eines qualifizierten Teams von Service-Experten
Bereitstellung eines hochmodernen Selfservices für Ihre Kunden

Thomas Völkle

CAO & Leiter Digitalisierung Kundenmanagement

Walter Andres

CEO und Leiter Digitalisierung- und CRM-Lösungen

Mit SAP Service Cloud konsistente Service-Erlebnisse schaffen Die Lücke zwischen Frontoffice-Interaktionen und Backoffice-Prozessen schließen.

Geben Sie Ihren Mitarbeitern und Technikern Zugriff auf erforderliches Wissen und Einblicke, damit sie inkonsistente oder fragmentierte Erlebnisse vermeiden und Probleme schnell lösen können.
Entwickeln Sie eine einheitliche Sicht auf Ihre Kunden. Mit den Kenntnissen über Service-Historie und Interaktionen mit anderen Abteilungen bieten Sie einen deutlich besseren Kundendienst.
Erstellen Sie Diagnosen, damit Sie Ausfallzeiten gering halten und Ihre vollumfänglichen Serviceleistungen optimieren.
Bieten Sie mit Cloud-Software für den Kundenservice einen unmittelbaren Zugriff auf Informationen, unabhängig vom Speicherort der Daten.

Ein Elite-Team mit qualifizierten Experten aufbauen Sorgen Sie für eine angemessene Schulung und Größe Ihrer Serviceteams, damit sie alle Serviceanforderungen im gewünschten Umfang erfüllen können.

Lösen Sie Kundenanliegen schnell. Dabei darf es keine Rolle spielen, über welchen Kanal Kunden Kontakt aufnehmen.
Stellen Sie sicher, dass Ihre Serviceteams jeder Situation gewachsen und ihren Aufgaben entsprechend gut geschult sind.
Steigern Sie die Service-Kompetenz Ihrer Mitarbeiter und Techniker mit spielerischen Schulungen und Anreizen.
Erfüllen Sie wachsende Anforderungen, indem Sie ein On-Demand-Netzwerk aufbauen und damit Ihre Service-Ressourcen vernetzen und erweitern.

Self-Service der nächsten Generation bieten Antworten Sie Ihren Kunden schnell, präzise und automatisiert mit einem integrierten, intelligenten und cloudbasierten Kundenservice.

Nutzen Sie dialogorientierte künstliche Intelligenz für automatisierte Kundengespräche und die Einleitung geeigneter Maßnahmen.
Brechen Sie Informationssilos auf, indem Sie Inhalte aus separierten Systemen unter einer einheitlichen Oberfläche zusammenführen.
Sorgen Sie dafür, dass Informationen von überall und zu jeder Zeit gefunden werden.
Übergeben Sie automatisierte Gespräche ohne Kontextverlust an Ihre Mitarbeiter.