Tag Archives: CRM Studie

CRM-Guide, CRM-Strategie und -Konzept, Thomas Völkle

CRM Investitionen in der Schweiz auf Allzeithoch

Posted on by Thomas Völkle
CRM auf Allzeithoch
29
Sep

Digitalisierung treibt CRM-Projekte

Gut 70% der Schweizer Unternehmen planen, ihre CRM Investitionen in den nächsten Monaten zu erhöhen. Nie zuvor wurde im Rahmen der Swiss Marketing Leadership Studie (ehemals Swiss CRM) eine so hohe Bereitschaft für CRM Investitionen ausgewiesen. Der wohl wichtigste Grund dafür ist die digitale Transformation mit welcher CRM in einer engen Wechselbeziehung steht. Denn das Kundenbeziehungsmanagement resp. CRM ist eine der wesentlichen Voraussetzungen Continue reading →

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Swiss Marketing Leadership Studie 2017

Posted on by Thomas Völkle
Titelblatt Swiss CRM Studie 2017
27
Sep

Emotionen in einer digitalisierten Welt

In der letztjährigen Studie wurde festgestellt, dass die Schweizer Unternehmen verstanden haben, dass das Marketing und somit auch das CRM durch die digitale Transformation grundlegend verändert werden. In vielen Unternehmen wurden zahlreiche Massnahmen ergriffen, leider aber häufig ohne strategische Ausrichtung. Wie nun ein Jahr später die Verantwortlichen mit dem Thema «Emotionen in einer digitalisierten Welt» umgehen, ist das Hauptthema der Swiss Marketing Leadership Studie 2017. Continue reading →

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Swiss Marketing Leadership Studie 2016

Posted on by Thomas Völkle
Swiss Marketing Leadership Studie 2016 Bild
21
Sep

Im Jahr 2015 führte das Institut für Marketing Management der ZHAW zum ersten Mal die Swiss Marketing Leadership Studie nach neuem Konzept durch. Die Studie ist aus der Fusion der beiden bewährten Studien «Swiss CRM» und «Swiss Product Management» entstanden. Jetzt im 2016 thematisiert sie mit der «Digitalen Transformation im Marketing» ein hochaktuelles Fokusthema. Continue reading →

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Swiss Marketing Leadership Studie 2015

Posted on by Thomas Völkle
Swiss Marketing Leadership Studie 2015 Bild
21
Sep

Marketing ändert sich fundamental und sollte in modernen Unternehmen eine steuernde Funktion in Richtung Kunden- und Marktorientierung einnehmen. Vor diesem Hintergrund entschied sich das Institut für Marketing Management der ZHAW School of Management and Law zu einer Fusion der beiden bewährten Studienformate «Swiss CRM» und «Swiss Product Management» und veröffentlicht erstmalig die «Swiss Marketing Leadership Studie». Continue reading →