Tag Archives: SAP Field Service Management

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Welche SAP-Applikation ist für Ihre Service-Prozesse die Richtige?

Posted on by Sven Brenner
Welche SAP-Applikation ist für Ihre Service-Prozesse die Richtige?
11
Mai

Welche SAP-Applikation ist für Ihre Service-Prozesse die Richtige? Unabhängig von Ihren Produkten oder Dienstleistungen, ist ein nachhaltiger Service essenziell — nur so können Sie neue Kundenbeziehungen generieren oder bestehende stärken. Kommen Sie jetzt weg von Papierkatalogen und handschriftlichen Notizen und hin zu digitalen Online- und Offlinelösungen, welche Ihren Alltag erleichtern. Die Digitalisierung beginnt mit einer […]

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Kundenanfragen: Tipps im Umgang mit relevanten Informationen

Posted on by Sven Brenner
Service 4.0
24
Jun

Tipps, wie Sie alle relevanten Informationen zur einer Kundenanfrage im richtigen Moment vorliegen haben! Als Anwender von benutzerunfreundlichen Anwendungen steigt der Frust schnell und jede Chance wird genutzt, um das System zu umgehen. Das Hauptziel einer IT-Abteilung sowie des Top Managements sollte immer sein, die eigenen Mitarbeitenden so früh als möglich in den Design Prozess […]

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Beschwerden: Die 10 spannendsten Touchpoints

Posted on by Sven Brenner
Beschwerden
17
Jun

Die 10 spannendsten Touchpoints Ohne systemseitige Unterstützung werden die Beschwerden von Kundenseite lediglich über E-Mail oder per Telefon eingereicht – seltener, aber auch nicht unüblich, über den POS oder die Aussendienstmitarbeiter (Sales und Service) im Direktkontakt. Eine strukturierte Aufnahme oder Weiterleitung der Informationen geschieht ausschliesslich manuell und die Fehlerquote ist sehr hoch. In der heutigen […]

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CRM-Guide, News, SAP C4C, Thomas Völkle

SAP Sales & Service Cloud: 1908 Release Briefing Summary

Posted on by Thomas Völkle
SAP-Sales-&-Service-Cloud:-1908-Release-Briefing-Summary
12
Aug

Damit Sie sich einen schnellen Überblick über die neusten Features des SAP Sales & Service Cloud 1908 Release machen können, haben wir nachfolgend die wichtigsten Punkte für Sie zusammengefasst.

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