SAP Sales Cloud

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Fordern Sie eine Demo-Version an und erfahren Sie, wie unsere Lösungen Ihnen dabei helfen können, Ihren Kunden reibungslose Service-Interaktionen über die gesamte Dauer der Geschäftsbeziehung mit Ihrem Unternehmen zu bieten. Registrieren Sie sich, um mehr über folgende Themen zu erfahren:

  • Schaffung einer reibungslosen Service Experience
  • Aufbau eines qualifizierten Teams von Service-Experten
  • Bereitstellung eines hochmodernen Selfservices für Ihre Kunden
Thomas Völkle, CRM Experte

Thomas Völkle

CAO & Leiter Digitalisierung Kundenmanagement

Walter U. Andres, CRM Experte

Walter U. Andres

CEO und Leiter Digitalisierung- und CRM-Lösungen

    SAP Sales CloudSAP Service Cloud

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    Mit SAP Service Cloud konsistente Service-Erlebnisse schaffen Die Lücke zwischen Frontoffice-Interaktionen und Backoffice-Prozessen schließen.

    • Geben Sie Ihren Mitarbeitern und Technikern Zugriff auf erforderliches Wissen und Einblicke, damit sie inkonsistente oder fragmentierte Erlebnisse vermeiden und Probleme schnell lösen können.
    • Entwickeln Sie eine einheitliche Sicht auf Ihre Kunden. Mit den Kenntnissen über Service-Historie und Interaktionen mit anderen Abteilungen bieten Sie einen deutlich besseren Kundendienst.
    • Erstellen Sie Diagnosen, damit Sie Ausfallzeiten gering halten und Ihre vollumfänglichen Serviceleistungen optimieren.
    • Bieten Sie mit Cloud-Software für den Kundenservice einen unmittelbaren Zugriff auf Informationen, unabhängig vom Speicherort der Daten.
    Service Cloud Demo

    Ein Elite-Team mit qualifizierten Experten aufbauen Sorgen Sie für eine angemessene Schulung und Größe Ihrer Serviceteams, damit sie alle Serviceanforderungen im gewünschten Umfang erfüllen können.

    • Lösen Sie Kundenanliegen schnell. Dabei darf es keine Rolle spielen, über welchen Kanal Kunden Kontakt aufnehmen.
    • Stellen Sie sicher, dass Ihre Serviceteams jeder Situation gewachsen und ihren Aufgaben entsprechend gut geschult sind.
    • Steigern Sie die Service-Kompetenz Ihrer Mitarbeiter und Techniker mit spielerischen Schulungen und Anreizen.
    • Erfüllen Sie wachsende Anforderungen, indem Sie ein On-Demand-Netzwerk aufbauen und damit Ihre Service-Ressourcen vernetzen und erweitern.
    Service Cloud Demo

    Self-Service der nächsten Generation bieten Antworten Sie Ihren Kunden schnell, präzise und automatisiert mit einem integrierten, intelligenten und cloudbasierten Kundenservice.

    • Nutzen Sie dialogorientierte künstliche Intelligenz für automatisierte Kundengespräche und die Einleitung geeigneter Maßnahmen.
    • Brechen Sie Informationssilos auf, indem Sie Inhalte aus separierten Systemen unter einer einheitlichen Oberfläche zusammenführen.
    • Sorgen Sie dafür, dass Informationen von überall und zu jeder Zeit gefunden werden.
    • Übergeben Sie automatisierte Gespräche ohne Kontextverlust an Ihre Mitarbeiter.
    Service Cloud Demo