Volle, abteilungsübergreifende Transparenz aller Vorgänge und Geschäftsprozesse rund um Ihre Kunden.
Mittels dieser Lösung können Sie die Abläufe Ihrer Vertriebs- sowie Service-Teams optimieren und sind auch für zukünftige Dynamiken und anstehende Innovationen bestens gewappnet
Mit der SAP Sales und Service Cloud können Sie ohne Unterbrüche Ihre Verkaufs- und Service-Prozesse abbilden. Zudem erhalten Sie mit der SAP Sales and Service Cloud grundlegende Marketing-Funktionalitäten, um die Lücke zwischen Marketing und Sales zu schliessen. Daraus ergeben sich zahlreiche, rechnende Vorteile und neuerschlossene Potenziale. Eine optimale Koordination von Verkauf und Service bedarf nicht zwingend eines hohen Aufwands und grosser Ressourcen. Unsere CRM-Guides helfen Ihnen die SAP Sales und Service Cloud auf Ihre unternehmensspezifischen Bedürfnisse abgestimmt zu implementieren, zu managen und zu optimieren.
Der regionale, wie auch der weltweit agierende Vertrieb ist geprägt von sich stetig verändernden Herausforderungen.
Das Spektrum an verkaufsfähigen Artikeln wird immer grösser, und Kunden haben ungemein viele Möglichkeiten sich zu informieren.
Die detaillierte Beratung während den Verkaufsphasen ist zunehmend und die Angebote müssen gezielt auf die Kundenwünsche angepasst sein. Stark gestiegen und weiterhin ansteigend ist die Kundenerwartung gegenüber exzellentem Service.
Beleuchten Sie hierzu alle Einstiegspunkte in den Service und seien Sie bereits heute auf die zukünftigen Interaktionskanäle gefasst – Omnichannel ist schon lange kein Buzzword mehr.
Insbesondere Ihre Service-Teams benötigen eine einheitliche Sicht auf die Kundeninteraktion und seine Historie.
Versetzen Sie die Service Mitarbeitenden in die Lage, die Kundenanfragen rasch zu bearbeiten und Folgeprozesse, wie Kulanz, oder auch den Einsatz von Field Service einzuleiten. Die Transparenz der Vorgänge sowie die einheitliche Datenbasis erreichen Sie nur mit der SAP Sales and Service Cloud.
Gerne beraten wir Sie unverbindlich und kostenlos bei einer 15-minütigen Erstberatung durch einen unserer Senior CRM Guides
Klicken Sie auf die entsprechenden Clouds um auf den jeweiligen Webseiten mehr zu erfahren.
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Automatisierungen vereinfachen Zusammenarbeit zwischen Marketing, Vertrieb und Service
Bieten von persönlichen Erfahrungen aufgrund Ihrer Präferenzen
Verbesserung des ROI durch die mit über 25 Jahren Erfahrung vorkonfigurierten Dashboards und Reportings
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Als SAP Gold Partner beraten wir Sie gerne kompetent und effektiv zu Ihren SAP Sales und Service Cloud Möglichkeiten.
Wir kennen uns mit allen möglichen Umsystemen, die bei Ihnen im Einsatz sein könnten aus. Zudem verstehen wir die Branchen- und Unternehmens- spezifischen Bedürfnisse und Möglichkeiten.
Manager SAP CX | Senior CRM-Guide | Mitglied der Geschäftsleitung
„Das Vorantreiben von Innovation und die geschickte Verknüpfung von fachlichen und technischen Anforderungen motivieren mich. Mein Ziel ist es, bestmögliche CX-Lösungen zu definieren und umzusetzen und somit den nachhaltigen Erfolg unserer Kunden sicherzustellen. Während die Digitalisierung voranschreitet, gewinnt das CRM mehr und mehr an Bedeutung. Mit Erfahrung und Verständnis für Ihr Tagesgeschäft sowie die Customer- und User-Journeys, berate ich Sie gerne zu Ihren Customer Experience Prozessen.“
