Dadurch können Sie die Abläufe Ihrer Vertriebs- sowie Service-Teams viel einfacher optimieren und sind auch für zukünftige Dynamiken und anstehende Innovationen bestens gewappnet.
Mit der SAP Sales und Service Cloud können Sie ohne Unterbrüche Ihre Verkaufs- und Service-Prozesse abbilden. Zudem erhalten Sie mit der SAP Sales and Service Cloud grundlegende Marketing-Funktionalitäten, um die Lücke zwischen Marketing und Sales zu schliessen. Daraus ergeben sich zahlreiche, rechnende Vorteile und neuerschlossene Potenziale. Eine optimale Koordination von Verkauf und Service bedarf nicht zwingend eines hohen Aufwands und grosser Ressourcen. Unsere CRM-Guides helfen Ihnen die SAP Sales und Service Cloud auf Ihre unternehmensspezifischen Bedürfnisse abgestimmt zu implementieren, zu managen und zu optimieren.
Der regionale, wie auch der weltweit agierende Vertrieb ist geprägt von sich stetig verändernden Herausforderungen.
Das Spektrum an verkaufsfähigen Artikeln wird immer grösser, und Kunden haben ungemein viele Möglichkeiten sich zu informieren.
Die detaillierte Beratung während den Verkaufsphasen ist zunehmend und die Angebote müssen gezielt auf die Kundenwünsche angepasst sein. Stark gestiegen und weiterhin ansteigend ist die Kundenerwartung gegenüber exzellentem Service.
Beleuchten Sie hierzu alle Einstiegspunkte in den Service und seien Sie bereits heute auf die zukünftigen Interaktionskanäle gefasst – Omnichannel ist schon lange kein Buzzword mehr.
Insbesondere Ihre Service-Teams benötigen eine einheitliche Sicht auf die Kundeninteraktion und seine Historie.
Versetzen Sie die Service Mitarbeitenden in die Lage, die Kundenanfragen rasch zu bearbeiten und Folgeprozesse, wie Kulanz, oder auch den Einsatz von Field Service einzuleiten. Die Transparenz der Vorgänge sowie die einheitliche Datenbasis erreichen Sie nur mit der SAP Sales and Service Cloud.
Gerne beraten wir Sie unverbindlich und kostenlos bei einer 15-minütigen Erstberatung durch einen unserer Senior CRM Guides
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Automatisierungen vereinfachen Zusammenarbeit zwischen Marketing, Vertrieb und Service
Bieten von persönlichen Erfahrungen aufgrund Ihrer Präferenzen
Verbesserung des ROI durch die mit über 25 Jahren Erfahrung vorkonfigurierten Dashboards und Reportings
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Wir kennen uns mit allen möglichen Umsystemen, die bei Ihnen im Einsatz sein könnten aus. Zudem verstehen wir die Branchen- und Unternehmens- spezifischen Bedürfnisse und Möglichkeiten.
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Principal CRM Manager
„Das Streben nach Innovation und Verknüpfen von fachlichen und technischen Anforderungen sind meine Motivation, bestmögliche Lösungen für die Kunden unterschiedlicher Branchen zu definieren und umzusetzen. Das CRM als Bestandteil des Big Pictures gewinnt mehr und mehr an Bedeutung und die Digitalisierung schreitet weiter voran. Mit Blick auf Ihr Business sowie die Customer- und User-Journey, berate ich Sie gerne zu relevanten Customer Experience Prozessen.“
